วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิค - อเมริกาเหนือ

ทีม:
ความสำเร็จของลูกค้า
ที่ตั้ง:
ห่างไกล, สหรัฐอเมริกา
ดูงานทั้งหมด
ลูกศร

เกี่ยวกับ Tigo

Tigo เป็นผู้นำระดับโลกด้าน Flex MLPE (Module Level Power Electronics) พร้อมด้วยโซลูชันนวัตกรรมที่ช่วยเพิ่มความปลอดภัย เพิ่มการผลิตพลังงาน และลดต้นทุนการดำเนินงานของระบบโฟโตวอลตาอิค (PV) อย่างมาก แพลตฟอร์ม TS4 ของ Tigo ช่วยเพิ่มประโยชน์ของระบบ PV ให้สูงสุด และมอบโซลูชัน MLPE ที่ปรับขนาดได้ อเนกประสงค์ และเชื่อถือได้มากที่สุดให้กับลูกค้า

Tigo ก่อตั้งขึ้นในซิลิคอนวัลเลย์ในปี 2550 เพื่อเร่งการนำพลังงานแสงอาทิตย์มาใช้ทั่วโลก ระบบของ Tigo ดำเนินการใน 7 ทวีป และผลิตพลังงานแสงอาทิตย์ที่เชื่อถือได้ สะอาด ราคาไม่แพง และปลอดภัยได้เป็นกิกะวัตต์ชั่วโมงทุกวัน

เราต้องการบุคลากรชั้นนำที่มีความมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและนำพลังงานหมุนเวียนมาสู่มวลชน สมาชิกในทีมได้รับเงินเดือนที่คุ้มค่า สวัสดิการที่ยอดเยี่ยม วัฒนธรรมการทำงานที่ไร้ขีดจำกัด และความพึงพอใจจากการช่วยลดการพึ่งพาเชื้อเพลิงฟอสซิลของโลก เรามุ่งมั่นทำงานอย่างหนักโดยรู้ว่าผลลัพธ์ของเราจะส่งผลต่อความสามารถในการซื้อ ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยของระบบพลังงานสะอาดและพลังงานหมุนเวียน

คำอธิบายงาน

เกี่ยวกับบทบาท

ทีมงาน Customer Success ของ Tigo Energy เป็นผู้นำในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก โดยให้การสนับสนุนพันธมิตรและรับรองว่าลูกค้าของเราจะประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ของเรา ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ภายในองค์กร เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความสำเร็จ

เรากำลังมองหาวิศวกรฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคที่มีความรอบคอบ กระตือรือร้น และมีแรงจูงใจที่จะสร้างผลกระทบที่เป็นรูปธรรม ในบทบาทนี้ คุณจะให้การสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ และเป็นผู้มีส่วนสนับสนุนหลักต่อประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

นี่เป็นตำแหน่งระยะไกลที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา

วัฒนธรรมของเรา

ที่ Tigo Energy คุณค่าของเราขับเคลื่อนทุกสิ่งที่เราทำ เราเป็นองค์กรที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งส่งเสริมสมาชิกในทีมของเราและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกันและสร้างสรรค์ เราเชื่อว่าเมื่อลูกค้าของเราประสบความสำเร็จ เราก็ประสบความสำเร็จเช่นกัน

เราปลูกฝังวัฒนธรรมที่เน้นไปที่:

  • การทำงานร่วมกัน
  • การให้คำปรึกษา
  • การเจริญเติบโตและการเรียนรู้
  • ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
  • การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
  • ความเข้มงวดสำหรับข้อมูล

ผลประโยชน์: 401(K) ประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม ประกันสายตา ประกัน HSA ประกัน FSA ประกันชีวิต

ความรับผิดชอบ

  • มอบการสนับสนุนคุณภาพสูงโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรกและมีทัศนคติในการแก้ไขปัญหา
  • ตอบคำถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล แชท และระบบตั๋ว
  • ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคสำหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
  • พัฒนาความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้งในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Tigo Energy เพื่อให้คำแนะนำและให้ความรู้แก่ลูกค้า
  • แก้ไขปัญหา แก้ไข และยกระดับปัญหาที่ซับซ้อนตามความจำเป็น
  • ติดตาม จัดทำเอกสาร และติดตามผลตอบรับจากลูกค้าเพื่อให้มั่นใจถึงการแก้ไขปัญหาและความพึงพอใจ
  • ร่วมมือกับทีมงานภายใน (วิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ การขาย) เพื่อขับเคลื่อนโซลูชันและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
  • ตอบสนองหรือเกินเป้าหมายประสิทธิภาพและมาตรวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

ข้อกําหนด

สิ่งที่เราอยากเห็น

  • วุฒิการศึกษาปริญญาตรีหรือประสบการณ์เทียบเท่า
  • ประสบการณ์ 2–5 ปีในด้านการสนับสนุนทางเทคนิค (ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมพลังงานแสงอาทิตย์/PV จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
  • ทักษะการแก้ไขปัญหาที่พิสูจน์แล้วในการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
  • มีความสามารถในการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Office, Zendesk, Talkdesk, Salesforce หรือแพลตฟอร์ม CRM/ระบบจองตั๋ว/โทรศัพท์ที่คล้ายคลึงกัน
  • ทักษะการสื่อสารทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษรที่แข็งแกร่ง
  • การจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพและความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
  • ผู้เล่นในทีมที่ทำงานร่วมกันและมีทัศนคติเชิงรุก

มันคงจะดีถ้าคุณมี

  • ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมพลังงานแสงอาทิตย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการตรวจสอบพลังงานแสงอาทิตย์หรือระบบไฟฟ้า
  • ความคล่องแคล่วในภาษาสเปนและ/หรือภาษาโปรตุเกสแบบบราซิล
    • Si es bilingüe en inglés y español, พิจารณา postularse para este puesto.
    • Se você é bilíngue em inglês e português, พิจารณาให้ผู้สมัครเป็น esta vaga

สมัครงานนี้

โปรดกรอกข้อมูลด้านล่างเพื่อสมัครงาน Tigo เป็นนายจ้างที่เสนอโอกาสที่เท่าเทียมกันและให้ความสำคัญกับความหลากหลายในบริษัท Tigo ไม่เลือกปฏิบัติโดยพิจารณาจากเชื้อชาติ ศาสนา สี ผิว ชาติกำเนิด เพศ รสนิยมทางเพศ อายุ สถานภาพสมรส สถานะทหารผ่านศึก หรือสถานะความทุพพลภาพ

ขนาดไฟล์สูงสุด 10MB
อัป โหลด
อัพโหลดไฟล์.jpg
การอัปโหลดล้มเหลว ขนาดสูงสุดสําหรับไฟล์คือ 10 MB
ขนาดไฟล์สูงสุด 10MB
อัป โหลด
อัพโหลดไฟล์.jpg
การอัปโหลดล้มเหลว ขนาดสูงสุดสําหรับไฟล์คือ 10 MB
การส่งแบบฟอร์มนี้แสดงว่าคุณยอมรับข้อกําหนดและเงื่อนไขของเราและ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราซึ่งอธิบายถึงวิธีที่เราอาจรวบรวมใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรวมถึงบุคคลที่สาม
ขอบคุณ!
ใบสมัครของคุณได้รับการส่งแล้ว
อ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดขณะส่งแบบฟอร์ม